Article 6: Remboursement
Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
1.2 Les remboursements seront applicables si KEY366.COM ne livre pas les marchandises à l'adresse de livraison fournie par l'acheteur. Pour les produits numériques/virtuels achetés, les remboursements seront applicables si, pour une raison quelconque causée par KEY366.COM, KEY366.COM ne livre pas le produit commandé sur le compte enregistré de l'utilisateur.
1.3 KEY366.COM offrira un remboursement complet de la valeur du bien, ou un échange avec un autre bien pour tout acheteur si le produit commandé a été endommagé pendant le transport jusqu'à la livraison ou ne fonctionne pas correctement. Pour les produits numériques/virtuels, si le code de réduction/pin a été utilisé/racheté avant la date d'achat, l'utilisateur doit montrer une confirmation de l'éditeur que ce code de réduction/pin ou licence a été utilisé/racheté avant la date de livraison.
1.4 Les remboursements, échanges ou retours NE SONT PAS APPLICABLES aux produits numériques/virtuels.
1.5 Si un utilisateur a reçu un mauvais produit en raison d'une erreur d'expédition ou d'une omission de notre part. Pour un produit numérique, KEY366.COM livrera le bon produit sur le compte de l'utilisateur dans les soixante-douze (72) heures Ouvrables après le dépôt d'une plainte.
1.6 Si un utilisateur a des difficultés à utiliser une carte électronique ou un code/code de bon de réduction achetés sur le site Web ou le portail du commerçant, l'utilisateur doit contacter directement le commerçant ou l'éditeur. Les coordonnées de l'éditeur sont disponibles sur la page de la marque sur le Site.
1.7 KEY366.COM n'est pas responsable de toute erreur technique ou problème de remboursement sur le site Web ou le portail du marchand ou de l'éditeur.
1.8 Une commande ne peut être annulée une fois qu'elle a été effectuée.
Le client est donc tenu de communiquer des informations sincères et avérées, toute fausse information est considérée comme frauduleuse et pourrait entraîner l'annulation de la commande et faire l'objet de poursuites judiciaires. De plus, il garantit au site qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Le système de paiement par carte bancaire est certifié par le CMI, VISA, MasterCard et toutes les banques marocaines. En cas de paiement par carte bancaire, des justificatifs pourront être demandés au client afin de vérifier son identité et prévenir toute tentative de fraude.